EL PROCESO DE RETIRO Y REEMBOLSO YA EMPEZÓ HACE VARIAS SEMANAS. PEDIMOS DISCULPAS Y AGRADECEMOS SU PACIENCIA Y COLABORACIÓN.

Lamentamos profundamente lo sucedido con nuestros limpiadores líquidos Poett en Perú y les pedimos disculpas por eso.
 

Desde hace unas semanas venimos ejecutando el retiro voluntario de los limpiadores líquidos Poett producidos en Perú hasta el 30 de Junio de 2020. Esto lo venimos haciendo distrito por distrito en Lima, y ciudad por ciudad en el interior del país, respetando protocolos de bioseguridad contra el Covid19 para garantizar la seguridad de nuestros consumidores y del personal que ejecuta el retiro voluntario.
 

Si todavía tienen el producto en casa, les pedimos no usarlo, y guardarlo cerrado en un lugar seguro. De esta manera, no hay riesgo. Si ya se registraron en nuestra página web o llamaron a nuestra línea gratuita para que procedamos con el retiro voluntario del producto, tengan por seguro que ejecutaremos el retiro y reembolso del producto en los próximos días. Si tienen el producto en casa y no lo han hecho aún, los invitamos a registrarse en nuestra página www.retirovoluntariopoett.com o a llamar a nuestra línea gratuita 080078472 para que podamos ayudarlos con el retiro y reembolso del producto.
 

Además, agradecemos a quienes nos han hecho llegar sus sugerencias para mejorar este proceso en un momento tan complejo como el que vivimos. Y a todos ustedes, les pedimos disculpas nuevamente, y les agradecemos por su paciencia y colaboración durante este proceso.
 

Para iniciar con el proceso de retiro y reembolso de los limpiadores líquidos Poett, le pedimos que registre sus datos aquí

INFORMACIÓN ADICIONAL EN RELACIÓN AL RETIRO  VOLUNTARIO DE LOS  LIMPIADORES LIQUIDOS POETT EN EL PERÚ

Detallamos las acciones que se vienen realizando:
 
1.    Comunicamos a los consumidores y autoridades sobre el retiro voluntario del mercado peruano de todos los limpiadores líquidos antibacteriales Poett producidos hasta el 30 de junio, considerando los plazos establecidos por la normativa.
  
2.    Les pedimos que no usen el producto, lo mantengan cerrado y que lo guarden en un lugar seguro. Si se siguen estas instrucciones no hay riesgo.
 

3.    En caso hayan usado el producto en alguna superficie recomendamos limpiarla utilizando un desinfectante en base a hipoclorito de sodio (por ejemplo lejía) conforme a sus instrucciones de uso. Desinfecte además todos los utensilios, esponjas y paños y lave sus manos correctamente con agua y jabón luego del procedimiento.  
 

4.    Para efectos de la recuperación del producto y devolución del dinero, hemos contratado a una empresa de experiencia global con los más altos estándares en operaciones de este tipo, para dar mayor seguridad y facilidad de opciones a nuestros consumidores a nivel nacional.

Clorox Perú S.A. reitera que lamenta lo ocurrido con sus limpiadores líquidos antibacteriales Poett y que está trabajando incansablemente para tomar las medidas necesarias para que sus clientes y consumidores se sientan tranquilos y obtengan la devolución de su dinero, así como la recuperación del producto.

5.    Entendemos que los consumidores están esperando información sobre cómo será el procedimiento de recojo y reembolso. Estamos trabajando incansablemente para implementar nuestro plan, el cual busca comprender las diversas complejidades operativas que la actual situación nos obliga a sortear. Queremos asegurarnos que nuestros consumidores tengan opciones simples, prácticas y seguras para devolver el producto y recibir la devolución de su dinero. En los próximos días publicaremos más detalle en nuestra página web: peru.poett.com

6.    Conscientes de que esta situación ha generado legítimas preocupaciones y preguntas de nuestros clientes y consumidores hemos ampliado y reforzado los canales de comunicación:
-    Línea gratuita: 080078472.
-    Línea de WhatsApp: 999998061.
-    Correo electrónico: consultas.poettperu@poett.com